相信大多數(shù)設(shè)計(jì)師都有過這樣的經(jīng)歷:在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中,設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)理不斷pk,各抒己見,甚至鬧得臉紅耳赤、拍桌翻臉,最后項(xiàng)目總結(jié)時(shí)又因達(dá)不到“理想目標(biāo)“雙方深深自責(zé),紛紛表示”缺少交流“。彼此不斷pk,交流絕對(duì)足夠,只是我們?nèi)鄙儆行贤ǖ墓ぞ?。如果能在早期建立共識(shí),口水仗爆發(fā)的頻率就會(huì)越少,真正花在產(chǎn)品上的時(shí)間也就越多。這一次,我們決定更早地切入,在最開始的產(chǎn)品規(guī)劃層面,引入“產(chǎn)品定義描述”(關(guān)于ap-plication definition statement,請(qǐng)參考《iPhone Human Interface Guidelines》)。
產(chǎn)品定義描述(product definition statement),著重解決三大問題:解決方案、目標(biāo)受眾、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。針對(duì)And-roid QQ music,我們與產(chǎn)品經(jīng)理建立了一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)知:
· 解決方案:移動(dòng)場(chǎng)景聽歌
· 目標(biāo)用戶:android平臺(tái)用戶,大部分是上班族
· 產(chǎn)品優(yōu)勢(shì):隨身攜帶的歌曲列表(收藏夾)和豐富的運(yùn)營(yíng)歌曲庫
從源頭的戰(zhàn)略層面上建立了統(tǒng)一的認(rèn)知,我們接下來開展的工作就有根據(jù)了。既然核心是解決“移動(dòng)場(chǎng)景聽歌“的問題,我們必須首先弄清楚什么是”移動(dòng)場(chǎng)景“?移動(dòng)環(huán)境和PC環(huán)境差異甚大,碎片時(shí)間的使用更為突出。用戶一天是怎么活動(dòng)的呢?每次拿起手機(jī)聽音樂都是什么時(shí)間?上班的公車上、走路、晚上睡覺前?在這些點(diǎn)上用戶都會(huì)做些什么?簡(jiǎn)單的腦暴可以羅列各個(gè)可能的使用場(chǎng)景,但還比較粗糙。場(chǎng)景的構(gòu)想需要建立在高度的認(rèn)知上,這時(shí)候用研的切入顯得相當(dāng)關(guān)鍵,用戶特征、喜好、使用習(xí)慣…對(duì)用戶越了解,場(chǎng)景就越能貼近真實(shí)、越能發(fā)現(xiàn)更多的細(xì)節(jié)。這些都為后續(xù)的設(shè)計(jì)決策提供了有力的依據(jù)。
客觀構(gòu)建的場(chǎng)景有很多有意思的發(fā)現(xiàn):
1. 在播放本地歌曲時(shí),用戶挑選第一首歌往往比較猶豫,但對(duì)后續(xù)播放的歌曲卻不太在意;
2. 對(duì)播放模式,中國(guó)的用戶會(huì)認(rèn)為這是一種單選的模式選擇,而非“開關(guān)”組合之意;
3. 抖動(dòng)換歌很有趣,但是用戶幾乎不會(huì)用到,“誰會(huì)在逛街走路時(shí)搖手機(jī)呢?”
從場(chǎng)景仔細(xì)分析和推敲,很容易就可以明確產(chǎn)品的需求,對(duì)應(yīng)上述三個(gè)發(fā)現(xiàn),需求如下:
1. 提供“馬上聽歌”引導(dǎo)用戶直接聽歌;
2. 三態(tài)按鈕實(shí)現(xiàn)“列表循環(huán)、單曲循環(huán)、隨機(jī)播放”三種模式切換;
3. 忽略抖動(dòng)換歌這種華而不實(shí)的特性。
三、敏捷原型設(shè)計(jì),適應(yīng)與借鑒并行
用研的輸出以及前面的ADS定義為功能篩選和設(shè)計(jì)取舍提供了強(qiáng)有力的決策依據(jù)。在需求框架大致決定的時(shí)候,我們接下來就進(jìn)行方案設(shè)計(jì)了。正所謂“一圖勝千言”,原型有時(shí)候會(huì)比面面俱到的文檔更直觀。
在原型迭代的過程中,需要注意android平臺(tái)的UI尷尬。與其他平臺(tái)(iPhone、symbian、windows mobile)不同,an-droid更加開放,不同的廠商不同的ROM版本界面規(guī)范并不統(tǒng)一。如果簡(jiǎn)單地將其他平臺(tái)的設(shè)計(jì)規(guī)范移植過來,產(chǎn)品體驗(yàn)可能會(huì)和整個(gè)系統(tǒng)“格格不入”。借鑒了android平臺(tái)的一些優(yōu)秀app(比如twitter和new york times)的設(shè)計(jì)策略,我們決定“適應(yīng)與借鑒并行“:在大的基礎(chǔ)體驗(yàn)上,保證與系統(tǒng)體驗(yàn)一致,尊重平臺(tái)使用習(xí)慣;在細(xì)節(jié)體驗(yàn)上,盡量克服系統(tǒng)的操作困難,保證局部體驗(yàn)的流暢。
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